Videoまにある RED ＜動画ダウンロード＞

【Windows動作確認済み視聴環境】

○OS　Windows 2000、Windows XP
　　　　※Macintosh、Windows Me/98SE/98には対応しておりません。
　　　　※Windows Vistaに関しましては現在確認中です。
　　　　動作保証はおこなっておりませんので、ご返金の対応は行えません。

○回線速度　光ファイバー/ADSL/CATV （各回線実速度8Mbps以上推奨）

○CPU/メモリ
　CPU：Pentium III 800Mhz 以上
　メモリ：128MB 以上
　モニタ色数：32,000 色以上
　モニタサイズ：SVGA（800 × 600px）以上
　ビデオカード：16MB 以上

○ブラウザ　Microsoft Internet Explorer 6.0 以上、Firefox 1.5 以上
　　※「Java Script」「Cookie」の使用を必ず「ON」にしてください
　　※セキュリティ設定が「中」以下になっていることをご確認ください

○プレイヤー　Windows Media Player ver.9～10

○ハードディスク　コンテンツ保存用に3GB以上の空き容量（1タイトルあたり）NTFSファイルフォーマット必須

※上記以下の視聴環境で当サイトをご利用の方の動画視聴に関して、不具合等がございましても当サイトでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

■ヘルプ＆FAQ

Q1.サンプルムービーを見ることができないのですが？
　お客様のご利用環境が、当サイトに適していない可能性があります。
　Windows動作確認済み視聴環境を御確認の上、他のソフトを終了させてWindowsを再起動してお試し下さい。

Q2. Macintoshで視聴することはできますか？
　Macintoshには対応しておりません。動画ファイルを再生することは出来ませんのでご注意下さい。

Q3.再生しようとすると、「Windows Media Update」の画面が表示されます。
　ご利用のMedia Playerでは、ダウンロードファイルを再生することができません。
　案内画面にしたがって、そのままMedia Playerのアップグレードを行なってください。
　案内画面で正常にMedia Playerのアップグレードが行えなかった場合は、下記ページより行なってください。
　　※Windows Media ダウンロードページ

Q3.ダウンロードファイルを見る為に、必要なソフトはありますか？
　OS:Windows 2000もしくはWindows XP
　プレイヤー：Windows Media Player ver.9 以上
　※詳しくは（Windows動作確認済み視聴環境）を御確認下さい。

Q3.ダウンロードしたファイルは、いつまで見る事が出来ますか？
　期間制限はございません。何度でも、いつまでも視聴可能です。

Q4. ダウンロードをしたパソコン以外のパソコンでも見る事が出来ますか？
　弊社にて配信しているコンテンツは、コピー防止技術DRM（Digital Rights Management）にて保護されており、コンテンツそれぞれにライセンスの発行を行っています。ご自身の別のパソコンで視聴される場合は、ダウンロードの有効期間中に、改めてダウンロードしてライセンス認証を行う事により可能です。

Q3.ダウンロードが途中で止まってしまうのですが？
　回線が込み合っている可能性があります。しばらく経ってから再度ダウンロードをお試し下さい。

Q4.ダウンロードした動画が早送り出来ないのですが？
　正常にダウンロードが完了しなかったか、もしくは動画ファイル自体が壊れている可能性がございます。
　下記にございますキャッシュのクリア設定を行って頂きましてから再度ダウンロードを行って下さい。

※キャッシュのクリア方法
1. InternetExplorerを起動して、メニューバーから「ツール」→「インターネットオプション」の「全般」タブをクリックしてください。
2. インターネット一時ファイルから「ファイルの削除」をクリックしてください。
3. ファイルの削除ダイアログが表示されたら「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れて「OK」をクリックしてください。

Q5.再生を行うとWindows Media Playerではなく別の動画再生ソフトが起動するのですが？
　WindowsMediaPlayerを起動し、メニューから「ツール」→「オプション」を選択、「オプション」ウィンドウを表示させ「ファイルの種類」タブをクリックしてください。「ファイルの種類」欄の「Windows Media ビデオファイル（wmv）」にチェックを付けて「OK」ボタンをクリックして下さい。

Q6.映像が見られませんでした、払い戻しはできますか？
　お客様のご都合、もしくはお客様のパソコン環境の問題で視聴できなかった場合等でも、理由にかかわらず払い戻しは致しません。
　ダウンロードサービス購入前に、ご利用規約を良く読み、サンプル映像を視聴し、問題なく視聴できるかどうかを必ずご確認ください。

Q7.購入する商品（コンテンツ）を間違えてしまいました、払い戻しはできますか？
　払い戻しは致しません。良く御確認の上、商品（コンテンツ）をお選び下さい。

Q8.購入した時にクレジットの請求書に記載される請求元の名前はどうなりますか？
　ご利用カード会社からの請求名は「www.cardjp.net 0333633160」となり、
　ご利用サービス名は記載されません。

　＜クレジットカード決済に関するお問い合わせ先＞
　クレジットカード決済についてのお問い合わせ： creditsupport@alij.ne.jp
　※クレジットカード決済に関するお問い合わせのみ受け付けとなります。
　※利用サイト名を必ず明記の上お問い合わせください。

Q9.セキュリティソフトが入っているパソコンで、動画がうまく見られません。
　セキュリティソフトが動いていると、動画の再生がうまくいかない場合があります。
　プレイヤーがインストールされていて、回線スピードも十分出ているのに動画が見れない場合は、セキュリティソフトを一旦停止していただき、動画の再生を見てみてください。
　※セキュリティソフトの停止方法はソフトの販売元にお問い合わせください。

Q10.「サーバーが拡張情報を返しました」というエラーメッセージが出て、ダウンロードが始まりません。
　インターネットエクスプローラーの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選んでいただき、「詳細設定」タブから「ブラウズ」の「パッシブFTP（ファイヤーウォールおよびDSLモデム互換用）を使用する」のチェックを外して、OKを押し再度ダウンロードを試して下さい。
　※「コンピューターを保護するため、このプログラム機能の一部がWindowsファイアウォールでブロックされています。」とのメッセージが出た場合は、「ブロックを解除する」を選択して下さい。

Q11.以前は問題なくダウンロード・再生できていたのに急にできなくなってしまいました。
　お客様のPC内の設定が更新されている可能性がございます。
　windowsXPをご利用のお客様は以下のURLに従って以前ダウンロードできていた日の状態に戻してください。
　http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/business/feature/performance/restore.mspx
　※システムがその日の状態になるだけで、作成したドキュメントや、電子メールといったデータファイルを失うことはございません。

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